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为常州抗疫最美物业人加油(9)-常州市物业管理网
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      修理工变身“蓝衣天使”,帮隔离户免费修管道还送上25个口罩


      常州市物业管理网   2020/2/27

      疫情防控期间,家里的水管漏了,下水道堵了该怎么办?常州市钟楼区南大街街道广化桥社区居民李丹(化名)就碰到这事,而且还是居家隔离期间。在求助社区书记钱秋伟后,社区想了很多办法,却没有人愿意上门修理。常州市国泰物业管理有限公司工程部经理郭君伟收到求助信息后,不仅上门免费帮李丹解决了难题,临走时还送上 25 个口罩。

      没人愿意上门,这家物业公司站了出来

      2 月 14 日上午 8 点,广化桥社区书记钱秋伟接到辖区内正在居家隔离居民李丹的求助:" 厨房的水管漏水严重,不及时修理的话可能会影响到楼下住户。我打了维修热线,人家还没复工,怎么办?"钱秋伟意识到问题的严重性," 李丹一家从外地返常,目前一家四口正在家中隔离,一旦停水,将会严重影响一家人的生活。如果因为维修问题,隔离户擅自出门找人修,对防疫也不利。" 考虑到这些,钱秋伟第一时间通知社工,先将李丹家的水阀关闭。随后她开始打电话,试图找人上门修理。" 人家一听是隔离户就很担心,即使我们说会提供防护装备,也没人愿意来。"情急之下,钱秋伟将这一情况发到街道防疫微信工作群里寻求帮助。同在群里的国泰物业总经理张永兵看到信息后,立即联系了她," 我们公司有一个维修师傅很好的,经验也很丰富,我让他去帮你们的居民修吧,你别着急。"关键时刻的这个电话如同雪中送炭,让钱秋伟吃了颗定心丸。

      不惧感染风险,56 岁的 " 郭师傅 " 请缨去现场

      疫情发生以来,作为常州首批成立 " 红色物业、先锋管家 " 物业服务品牌的物业公司之一,国泰物业公司全体员工在总经理张永兵的带领下,积极投身防疫一线,为业主筑好红色安全堡垒。今年 56 岁的郭君伟是国泰物业工程部经理,从事物业维修行业已 20 多年,平日里大家都叫他 " 郭师傅 "。

      △ 疫情期间,郭君伟带领工程部同事,维护小区基础设施设备,保障业主生活

      国泰物业在常州管理了 30 多个项目,虽然每个项目上都配有维修工,但每个月,作为公司工程部负责人的郭君伟依然要到项目上去抽查,指导大家做好小区公共部位等维修工作。春节期间,加上疫情防控,业主们大多宅在家里,小区设施设备基本运转不能出任何问题,消防、水、电 …… 每一样都至关重要。郭君伟带领工程部的同事们,一边做好各个项目的基础设施设备检查维护工作,一边还要支援人手紧缺的项目,帮助他们做一些量体温、登记信息等工作。2 月 14 日上午 11 点多,公司总经理张永兵打来电话称,一居家隔离户家急需维修漏水管道,希望工程部派人前去。收到求助信息后,郭师傅不惧风险,请缨赶赴现场。" 防疫期间大家都挺忙的,一时也抽不出人,不如就我去吧,做好自身防护就行。" 郭师傅从公司拿了一套防护装备,带上工具箱,立即赶往现场。

      不但没收费,还送给隔离户 25 个口罩

      当天中午 12 点,身穿防护服,戴着护目镜、口罩、手套,全副武装的郭君伟变身 " 蓝衣天使 ",在钱秋伟的陪同下来到李丹家开始维修。

      △ 郭君伟全副武装,帮隔离户维修漏水管道

      由于这身装备是日常工作中不曾穿过的,维修过程中多少有些阻碍,但郭师傅克服种种困难,趴在地上查找漏水点和漏水原因。经过检查,原来是管道接头破裂需要更换材料,可大多数五金商店都处于关门状态,怎么办?郭师傅出门寻找,几经周折,最终从自家公司的供货商那里找到了材料。经过近三小时的维修,李丹家的问题终于顺利解决。临走时,郭君伟还将 25 个口罩送给李丹。" 这是代表我们公司送给你的,防疫期间,医疗物资紧张,希望可以帮到你们。"这一幕不仅感动了李丹一家,也让钱秋伟热泪盈眶。" 特殊时期人家都不愿意来,郭经理不惧风险,不仅上门免费服务,还送给居民口罩,真是解决了我们居民的一个大难题,做了一件大好事。" 钱秋伟说,当她目睹郭君伟脱下防护服后大汗淋漓的样子,心里真是十分敬佩。


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